Oft gestellte Fragen

Sie können es selbst nicht ganz nachvollziehen? Überhaupt kein Problem! Sie können uns gerne kontaktieren. Sie können Ihre Bestellung auch per Telefon aufgeben!

Stimmt etwas nicht? Das kann passieren. Kontaktieren Sie uns bald, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten! Aufgrund unseres schnellen logistischen Prozesses kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde. Leider ist es dann nicht mehr möglich, sie zu ändern. Sie können dann zum Beispiel Ihre Bestellung zurückschicken.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das ist bedauerlich, aber natürlich kein Problem. Bitte teilen Sie uns Ihre Stornierung so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail mit. Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Es ist dann nicht mehr möglich, Ihre Bestellung bei uns zu stornieren. Sie können eine Bestellung im Transit an der Tür ablehnen. Unser Lieferfahrer nimmt dann Ihre Bestellung mit.

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch bei uns abholen. Klicken Sie hier für unsere Abholadresse.

Wir haben verschiedene Versandmethoden, um Sie am besten zu bedienen. Ihre Bestellung kann morgen zu Ihnen nach Hause, aber auch an Ihre Arbeitsadresse geliefert werden.

Wir berechnen € 5,50 Versandkosten für Bestellungen in den Niederlanden unter € 250,00 und € 12,50 für Bestellungen im Ausland unter € 500,00. Bei einigen Webshops ist dies in den Produktpreisen enthalten. Wir tun dies nicht, so dass unsere Preise immer klar und transparent sind!

Wir versenden Ihre Bestellung an jedem Werktag und liefern am nächsten Tag. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Code. Die meisten Bestellungen werden von PostNL zugestellt. Manchmal wird Ihre Bestellung mit DHL geliefert. Dies wird in der Versandbestätigung deutlich gemacht.

Bei uns können Sie ganz einfach mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen. Der Vorteil dieser Methoden ist, dass Ihre Zahlung sofort von uns bearbeitet wird, so dass wir Ihre Bestellung auch sofort bearbeiten können.

Haben Sie Fragen zu iDeal oder zur Kreditkarte? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Zu Ihrer Information: Unsere Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.

Natürlich können Sie den Betrag auch einfach wie gewohnt überweisen. Wählen Sie während des Bestellvorgangs “Banküberweisung” als Zahlungsmethode. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung. In dieser Rechnung finden Sie auch die Angaben zur Zahlung. Sobald der Betrag eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Möchten Sie auf Rechnung kaufen? Kein Problem! Sie können auch nachträglich bezahlen. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart “Nachträgliche Zahlung”. Dies gilt nur für Kunden, die schon häufiger bei uns gekauft haben. Wenn Sie ein Konto haben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen. Sollten Sie Ihren Kauf dennoch widerrufen wollen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Dies ist die so genannte Bedenkzeit (Widerrufsrecht). Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Ihre Bestellung bei Ihnen oder in Ihrem Namen eingegangen ist.

Nach der Benachrichtigung über die Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihren Kauf tatsächlich zurückzusenden.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucherkäufe, nicht für Unternehmenskäufe.

Im Folgenden wird ein mögliches Rückgabeverfahren beschrieben:

1. Melden Sie den Grund für die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
2. Die Bestellung muss so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückgeschickt werden.
3. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Produkt wie in einem Ladengeschäft bewerten können. Ein Siegel, eine Vakuumverpackung oder eine staub- und lichtdichte Verpackung darf nicht geöffnet werden.
4. Wenn ein Produkt/eine Rücksendung beschädigt ist, können wir eine Wertminderung berechnen.
5. Bitte schreiben Sie keine Texte und bringen Sie keine Aufkleber oder Klebebänder an der Originalverpackung an.
6. Verpacken Sie die Rücksendung in einem Karton, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
7. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert an uns gesendet werden.
8. Sie tragen das Risiko der Rücksendung. Wir raten Ihnen daher, das Paket per Einschreiben zu versenden und den Zustellungsnachweis aufzubewahren, damit Sie den Verlust bei Ihrem Zusteller geltend machen können.
9. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
10. Bei Rücksendung der kompletten Bestellung schreiben wir den ursprünglichen Rechnungsbetrag einschließlich der Versandkosten gut.

Sie können Ihre Rücksendung an die unten stehende Adresse senden:

Hensel studiotechniek

Weldaad 15

5431 SM Cuijk

Hensel Studiotechnik

Besuchsadresse: Weldaad 15, 5431 SM, Cuijk
Rücksendeadresse: Weldaad 15, 5431 SM, Cuijk

Wenn Sie uns besuchen möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Telefonnummer: +31 485 76 90 71
E-Mail-Adresse: info@hensel-studiotechniek.nl
Nummer der Handelskammer: 65014588
BTW-identificatienummer: NL001872568B32

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier