Reparaturformular:

Haben Sie einen Blitz, Generator oder ein anderes Gerät von Hensel, das defekt ist?

Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, das untenstehende Formular so vollständig wie möglich auszufüllen. Je mehr Informationen wir haben, desto besser können wir Ihnen helfen.

Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen besser helfen können.
Die Kosten für die Erstellung eines Kostenvoranschlags betragen:** € 40,00 für Blitzköpfe | € 60,00 für Monoblocks | € 75,00 für Generatoren. Diese Kosten entfallen bei einer Reparaturbeauftragung oder beim Eintausch gegen ein neues/ersetzendes Gerät.

Bitte verwenden Sie für jedes Gerät ein separates Reparaturformular und beachten Sie beim Verpacken und Versenden die folgenden Hinweise.

  1. Einstelllampe und Glasglocke entfernen.
    Entfernen Sie vor dem Verpacken die Einstelllampe und die Glasglocke, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte senden Sie diese Teile nicht mit. Verwenden Sie beim Entfernen Handschuhe oder ein sauberes Tuch.
  2. Kabel nur bei Bedarf mitsenden.
    Netz- und Synchronkabel bitte nur mitsenden, wenn Sie vermuten, dass diese beschädigt sind oder die Ursache des Problems sein könnten.
  3. Immer die Transportschutzkappe verwenden.
    Setzen Sie die Transportschutzkappe auf das Gerät und achten Sie darauf, dass diese fest und sicher sitzt.
  4. Möglichst die Originalverpackung verwenden.
    Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton und das dazugehörige Verpackungsmaterial. Bei Bedarf können wir Ihnen gegen Gebühr einen geeigneten Versandkarton zusenden.
  5. Leerräume im Paket gut auspolstern.
    Verwenden Sie Papier, Verpackungschips oder vergleichbares Schutzmaterial und kennzeichnen Sie das Paket gut sichtbar mit dem Hinweis „VORSICHT GLAS!“. Wenn Sie Verpackungschips verwenden, verpacken Sie das Gerät bitte zunächst in einer Plastiktüte, damit keine kleinen Teile oder Verpackungsreste in das Gerät gelangen können.
  6. Das Gerät nicht zu eng verpacken.
    Achten Sie darauf, dass das Gerät rundum ausreichend geschützt und sorgfältig gepolstert ist, um weitere Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.